お客様は帰り道で何を話しているのだろう

最近、美味しい鰻にご縁が無く連敗しております。
今日は暑いので鰻でもと奮発し
広島市内の結構有名なお店にお邪魔したのですが
数年前の訪問時と違い少し残念なお味でがっかり・・・・

以前には他店で生臭くて気持ち悪いのに当たって
生まれて初めて残すという屈辱も有ったりして
私、どうも鰻に嫌われている様です(笑)

食べ歩きが好きなので色々開拓するのですが
通いたくなるお店は少ないもんです
帰りながら事務員さんと「もう行かんわ～」と話したのですが
その時にふと思いました。

当店にご来店頂くお客様って帰りはどんな気持ちなんかね？
「もう行かんわ～」とか言われて無いかね？
((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
なんて話になり、私達もどんな評価をされているのか
聞くのが怖いよねと話しながらの帰宅となりました。

お客さんって、面と向かっては言ってくれません。
実際、私達も笑顔で「ごちそうさまでした」と店を出ました。
一所懸命に取り組んでいるつもりですが
喜んで頂けると思ってしたことが裏目に出てたり
アドバイスのつもりで当初のご要望を曲げてしまってたり
そんな事は無いだろうか？喜んで頂けてるのだろうか？

親身にという視点だけでなくお客様目線というものを
いま一度考えないといけないなと思った次第です。

いや、鰻食べて文句言って最後にこんな話になるとは(笑)

ランクルのセキュリティーも初期設定と動作確認を終了
CX-5もヘッドライトやサイドスリップを確認し
明日ラインを通しに行く準備が完了
デカい車ばかりでピットが狭く見えますね。

Z33もオイル漏れ修理が完了しました。

そして、私の実家の近所にお住まいで
日産時代に私が販売させて頂いたお車について
遺品整理の一環で引き取りのご相談があり
広島市内までお話を伺いに行ってきました。

私が小学生の頃から知っている方ですので
こうした形で再びお車に関わることになるとは思わず
何とも寂しい気持ちになります。

私も人生の折り返し地点はとっくに過ぎ
身近な方の訃報や病気のお話を聞くことも増えてきました。

いつまでも今と同じように過ごせるとは限りませんので
仕事も日々の生活も、後悔のないよう
一日一日を大切にしたいと思います。

そして、今日の鰻みたいに「もう行かんわ〜」と言われないように、
明日もちゃんとクルマとお客様に向き合っていきます。